§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der dhannemann Consulting GmbH (nachfolgend „Dienstleister“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Auftraggeber“).

(2) Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsarten

(1) Der Dienstleister erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:

– Strategieberatung und Digitalberatung
– Marketing- und Vertriebsberatung
– SEO / GEO / OnPage / OffPage
– Performance-Marketing (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn etc.)
– CRM-Implementierung und Marketing-Automation
– KI-gestützte Prozesse und Content-Erstellung
– Webdesign und Webentwicklung
– Print- und Mediengestaltung
– Messe- und Eventkonzeption
– Projektmanagement
– technische Betreuung und Systemadministration
– Hosting-Vermittlung

(2) Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als Werkleistung vereinbart, handelt es sich um Dienstleistungen.

(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg – insbesondere Umsatz-, Gewinn-, Ranking-, Lead- oder Conversionsteigerungen – wird nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Angebotsannahme in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sämtliche erforderlichen Informationen, Inhalte, Daten, Zugangsdaten und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber garantiert, dass bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

§ 5 Beratungs- und Projektmanagementleistungen

(1) Beratungs- und Projektmanagementleistungen stellen keine Werkleistungen dar.

(2) Empfehlungen sind strategische Handlungsempfehlungen.

(3) Die Umsetzung liegt im Verantwortungsbereich des Auftraggebers.

(4) Projektmanagement wird unabhängig vom Projekterfolg geschuldet.

§ 6 SEO, Performance-Marketing und Plattformleistungen

(1) Der Dienstleister schuldet keine bestimmte Rankingposition, Reichweite, Klickrate, Conversionrate oder Umsatzentwicklung.

(2) Suchmaschinen-Algorithmen, Plattformrichtlinien sowie Marktverhalten liegen außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters.

(3) Rankingverluste, Performance-Schwankungen oder Algorithmusänderungen stellen keinen Mangel dar.

(4) Der Dienstleister haftet nicht für Sperrungen, Einschränkungen oder Löschungen von Accounts durch Plattformbetreiber.

(5) Werbebudgets sind vom Honorar getrennt.

§ 7 Einsatz von KI-Systemen

(1) Der Dienstleister ist berechtigt, KI-basierte Systeme einzusetzen.

(2) KI-generierte Inhalte sind vom Auftraggeber vor Veröffentlichung eigenständig rechtlich und sachlich zu prüfen.

(3) Eine Haftung für Fehler KI-generierter Inhalte ist ausgeschlossen, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

§ 8 Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche durch den Dienstleister erstellten Werke (Designs, Konzepte, Strategien, Printprodukte, Messekonzepte, Webprojekte, Prozessmodelle etc.) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung über.

(3) Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird ein einfaches, zweckgebundenes Nutzungsrecht eingeräumt.

(4) Quellcodes, offene Layoutdateien, Automatisierungslogiken, CRM-Strukturen, CAD-Dateien und Produktionsdaten sind nicht Bestandteil des einfachen Nutzungsrechts.

(5) Bei Print- oder Messeprojekten gilt das Nutzungsrecht ausschließlich für den vereinbarten Zweck.

(6) Strategiekonzepte und Projektpläne dürfen nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben werden.

(7) Der Dienstleister ist berechtigt, Projekte als Referenz zu verwenden.

§ 9 Korrekturen, Produktion, Messeprojekte

(1) Anzahl der Korrekturrunden wird individuell vereinbart.

(2) Dem Dienstleister steht konzeptionelle und gestalterische Freiheit zu.

(3) Übernimmt der Dienstleister Produktionskoordination (z. B. Druck, Messebau), haftet er nur für Auswahlverschulden.

(4) Der Auftraggeber ist für behördliche Genehmigungen und Sicherheitsvorschriften verantwortlich.

§ 10 Hosting und technische Leistungen

(1) Der Dienstleister betreibt keine eigene Serverinfrastruktur und erbringt selbst keine Hosting-Leistungen im Sinne eines Rechenzentrums- oder Telekommunikationsbetriebs.

(2) Soweit Hosting-Leistungen erforderlich sind, erfolgen diese ausschließlich über externe Hosting-Anbieter („Hoster“).

(3) Vertragspartner für Hosting-Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Hoster.

(4) Der Dienstleister vermittelt Hosting-Leistungen oder unterstützt administrativ, übernimmt jedoch keine Betreiberverantwortung.

(5) Der Dienstleister haftet nicht für Serverausfälle, Downtime, Datenverluste, Hackerangriffe, Sicherheitsvorfälle, Ausfälle durch höhere Gewalt oder Leistungsstörungen des Hosters.

(6) Verfügbarkeit, Datensicherung und Sicherheitsstandards richten sich ausschließlich nach den Vertragsbedingungen des Hosters.

(7) Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für den Vertragsabschluss mit dem Hoster, Datensicherung, sofern keine separate Vereinbarung besteht, sowie die datenschutzkonforme Auswahl des Hosting-Anbieters.

(8) Eine Gewähr für permanente Verfügbarkeit oder Datensicherung wird nicht übernommen.

§ 11 Vergütung

(1) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Rechnungen sind sofort fällig.

(3) Abschlagszahlungen können vereinbart werden.

(4) Mehrleistungen werden nach Stundenaufwand vergütet.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Leistungen auszusetzen.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte beim Dienstleister.

§ 13 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) In diesem Fall ist die Haftung begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf das Dreifache des monatlichen Netto-Honorars.

(4) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

(5) Eine Haftung für wirtschaftliche Misserfolge ist ausgeschlossen.

§ 14 Datenschutz

(1) Der Auftraggeber ist Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

(2) Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, wird eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

(3) Der Dienstleister setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO um.

§ 15 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen auch über die Vertragslaufzeit hinaus.

§ 16 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt verlängern sich Leistungsfristen angemessen.

§ 17 Laufzeit und Kündigung

(1) Laufzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag.

(2) Kündigungen bedürfen der Textform.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

§ 18 Aufrechnung

Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 19 Gerichtsstand und Recht

(1) Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann ist.

(2) Es gilt deutsches Recht.

§ 20 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.